Termini e Condizioni
Le clausole che seguono regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma RockySpin Casino, gestita da Rossobash SRL. Creando un conto dichiari di averle lette e di accettarle integralmente.
Requisiti di accesso e apertura del conto
L'iscrizione è consentita unicamente a persone fisiche che abbiano compiuto diciotto anni e che non risiedano in territori nei quali la partecipazione a giochi con vincita in denaro sia vietata dall'ordinamento locale.
Ogni utente può disporre di un solo conto, intestato a sé stesso e alimentato con strumenti di pagamento a lui riconducibili. L'apertura di conti aggiuntivi comporta la sospensione di tutte le posizioni collegate.
Le credenziali di accesso sono personali: qualunque operazione compiuta dopo l'inserimento corretto di utente e password si considera riferibile al titolare, che è tenuto a segnalare senza indugio ogni sospetto di accesso non autorizzato.
Depositi, prelievi e movimentazione del saldo
I versamenti risultano disponibili dopo la conferma da parte del circuito di pagamento. Il saldo del conto non produce interessi e non può essere utilizzato per trasferire somme verso altri utenti.
Le richieste di prelievo sono elaborate verso lo stesso strumento impiegato per il deposito, salvo impedimenti tecnici. Prima del primo pagamento possiamo richiedere la documentazione necessaria alla verifica dell'identità.
Rossobash SRL può sospendere una transazione qualora emergano indizi di riciclaggio, di uso di carte non appartenenti al titolare o di collusione tra più conti, informandone l'interessato nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Promozioni e condizioni dei bonus
Ogni iniziativa promozionale è accompagnata da regole specifiche che indicano importo minimo di partecipazione, requisito di puntata, giochi ammessi, contributo percentuale di ciascuna categoria e termine di validità.
Le puntate effettuate con saldo bonus possono essere soggette a un tetto massimo per singola giocata. Il superamento di tale soglia autorizza l'annullamento della vincita generata dalla giocata irregolare.
Comportamenti quali la creazione di identità fittizie, il coordinamento tra più partecipanti o l'utilizzo di strumenti automatizzati per aggirare i requisiti determinano la revoca del bonus e delle somme da esso derivate.
Regolarità del gioco e responsabilità
I risultati sono determinati da generatori di numeri casuali forniti dagli sviluppatori dei singoli titoli. Nessun intervento della piattaforma può modificare l'esito di una giocata già avviata.
In presenza di un malfunzionamento evidente, di un errore nella tabella dei pagamenti o di un'interruzione della connessione durante una partita, le giocate coinvolte possono essere annullate e gli importi riportati alla situazione precedente.
Il servizio è offerto nello stato in cui si trova: non garantiamo la disponibilità ininterrotta della piattaforma, che può essere sospesa per manutenzione programmata, aggiornamenti tecnici o cause esterne non imputabili a Rossobash SRL.
Reclami, modifiche e chiusura del rapporto
Le contestazioni vanno presentate all'assistenza entro trenta giorni dall'evento contestato, allegando data, orario e riferimento della sessione. La risposta viene fornita per iscritto dopo l'esame dei registri di gioco.
RockySpin Casino non aderisce a un organismo di risoluzione delle controversie designato da un'autorità di gioco: eventuali procedimenti sono regolati dalla legge del paese in cui ha sede Rossobash SRL.
Le presenti condizioni possono essere aggiornate; le modifiche rilevanti vengono comunicate tramite avviso in piattaforma o messaggio di posta elettronica. Il proseguimento dell'utilizzo del conto dopo la data indicata equivale ad accettazione della nuova versione.
Dove chiedere aiuto
- Servizio clienti RockySpin Casino tramite chat e modulo di contatto nell'area personale
- Ufficio reclami di Rossobash SRL per le contestazioni scritte relative a saldi e transazioni